Refund policy

🔁 Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen – BlashBoom

Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BlashBoom!

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn:

  • Der Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen angekommen ist.

  • Ein falscher Artikel geliefert wurde.

  • Das Produkt nicht der Beschreibung entspricht.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein.

  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Mit sämtlichem Zubehör und allen Etiketten zurückgesendet werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

  • Beauty- und Kosmetikprodukte, sofern diese geöffnet oder benutzt wurden.

  • Unterwäsche und Badebekleidung aus hygienischen Gründen.

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.

  • Reduzierte Artikel und Artikel, die ausdrücklich vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Rückgabefristen

  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung kontaktieren, um eine Rückgabe anzufragen.

  • Nach unserer Genehmigung muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

3. Kosten der Rücksendung

Rückgabegrund Wer trägt die Rücksendekosten?
Beschädigter oder defekter Artikel BlashBoom
Falsch gelieferter Artikel BlashBoom
Meinungsänderung oder Nichtgefallen Kunde
Größenumtausch bei korrekt geliefertem Artikel Kunde

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.

4. Rückerstattungsmethode

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, entscheiden wir über die Genehmigung der Rückerstattung und informieren Sie per E-Mail.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

5. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, benötigen wir folgende Nachweise:

A) Deutliche Fotos von:

  • Dem defekten oder beschädigten Bereich als Nahaufnahme.

  • Dem gesamten Produkt.

B) Zusätzliche Fotos von:

  • Der Außenverpackung.

  • Dem Versandetikett.

  • Dem beschädigten Karton, sofern vorhanden.

C) Video-Nachweis:

Bei bestimmten Artikeln kann zusätzlich ein Video erforderlich sein, um den Schaden oder Defekt nachvollziehen zu können.

⚠️ Wichtig: Veränderte oder manipulierte Fotos, beispielsweise durch Photoshop oder andere Bildbearbeitungsprogramme, werden nicht als Nachweis akzeptiert.

Bitte bewahren Sie den Artikel und die Originalverpackung auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

6. Umtausch

Ein Umtausch kann beantragt werden, wenn:

  • Die Größe nicht korrekt ist.

  • Die Farbe nicht der Bestellung entspricht.

  • Der Artikel für einen Umtausch geeignet ist und sich im zulässigen Zustand befindet.

Umtausch aufgrund eines Kundenwunsches:

Wenn der Artikel korrekt geliefert wurde und der Umtausch ausschließlich auf Kundenwunsch erfolgt, trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.

Fehler unsererseits:

Wenn ein falscher oder fehlerhafter Artikel geliefert wurde, übernimmt BlashBoom die angemessenen Rücksendekosten.

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf zur Stornierung angefragt werden.

Sobald die Bearbeitung begonnen hat, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung über diesen Weg nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die geltenden Rückgabe- oder Widerrufsrechte nach Erhalt der Ware nutzen.

Hinweis: Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Diese können insbesondere bei Verbraucherverträgen über Fernabsatz auch nach Ablauf der oben genannten freiwilligen Stornierungsfrist bestehen.

8. Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie um folgende Schritte:

  1. Prüfen Sie, ob das Paket bei Nachbarn oder in der örtlichen Postfiliale abgegeben wurde.

  2. Warten Sie gegebenenfalls bis zu 48 Stunden, da Zustellstatus